Извините.
Утро. Протискиваясь в автобус, мы кого-то случайно задеваем, в ответ нас обругивают. Настроение, понятно, портится. Придя на работу, выплескиваем раздражение на коллег. И так целый день: толкают, наступают на ноги, роняют, занимают время, перебивают...
А все могло быть так просто - в самом начале нужно было просто вежливо улыбнуться и произнести волшебную мантру: "Извините, пожалуйста."
Не стоит стесняться произносить слово "извините" - это сожаление по поводу причиненного неудобства и желание исправить ситуацию. Признание своей неправоты, как правило очень действенно. Извиняйтесь искренне и с удовольствием, если кого-то толкнули, уронили, задели, оторвали от дел, ненароком обидели, что-то испортили или сделали ошибку. Тогда на вас не будут обижаться, у вас не возникнет раздражения, недовольства собой и окружающими, любые проблемы решатся менее болезненно, и жизнь наладится.
Всего лишь при помощи одного слова - "извините". Можно назвать это эгоизмом...
Главное не переборщить :)